简述亨利·法约尔一般管理理论的主要贡献。
亨利·法约尔一般管理理论的主要贡献有:
(1)法约尔认为,任何企业都存在着六项基本活动,而管理只是其中的一种。这六种基本活动分别是:①技术活动,指生产、制造和加工。②商业活动,指采购、销售和交换。③财务活动,指资金的筹措、运用和控制。④安全活动,指设备的维护和人员的保护。⑤会计活动,指货物盘点、成本统计和核算。⑥管理活动,指计划、组织、指挥、协调和控制。
(2)法约尔认为,管理是有效地对各种资源进行配置,以实现企业的目的而实施的一个过程。它包括五大基本职能:①计划职能;②组织职能;③指挥职能;④协调职能;⑤控制职能。计划是指预测未来并制定行动方案;组织是指建立企业的物质结构和社会结构;指挥是指使企业人员发挥作用;协调是指让企业人员团结一致,使企业中的所有活动和努力统一和谐;控制是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。
(3)法约尔提出了管理的14条原则:
①分工。在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率。
②权力与责任。权力是指指挥他人的权以及促使他人服从的力。在行使权力的同时,必须承担相应的责任,不能出现有权无责和有责无权的情况。
③纪律。纪律是企业领导人同下属之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬等方面所达成的一种协议。
④统一指挥。组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。
⑤统一领导。凡目标相同的活动,只能有一个领导、一个计划。
⑥个人利益服从集体利益。集体的目标必须包含员工个人的目标,但个人和小集体的利益不能超越组织的利益。当两者矛盾时,领导人要以身作则,使其一致。
⑦报酬合理。报酬制度应当公平,对工作成绩和工作效率优良者给予奖励,但奖励应有一个限度。
⑧集权与分权。提高下属重要性的做法是分权,降低这种重要性的做法是集权。
⑨等级链与跳板。等级链是指从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列。
⑩秩序。有职位安排每个人,且每个人都安排在应安排的职位上。
⑪公平。在待人上,管理者必须做到“善意与公道结合”。
⑫人员稳定。人员特别是管理人员的经常变动对企业很不利。
⑬首创精神。首创精神是创立和推行一项计划的动力。
⑭集体精神。在组织内部要形成团结、和谐和协作的气氛。