【正确答案】团队结构的优点：
(1)每个成员都明确团队的工作并为之负责。
(2)团队具有较大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息，协调工作。
(3)团队能够给顾客提供更卓越的服务。
团队结构的缺点：
(1)小组的领导人如果不提出明确要求，团队就缺乏明确性。
(2)稳定性差，团队必须持续不断地注意管理。
(3)团队成员虽然了解共同任务，但不一定对自己的具体任务非常了解，甚至可能因为对别人的工作过于感兴趣，而忽略了自己的工作。