【正确答案】 A、B、C

【答案解析】 本题考查用户用邮权益的法律保护。邮政企业、快递应当遵守的服务规范主要有：邮件投交方式；给据邮件的查询服务；邮政编码查询服务；投递时限；邮政企业、快递企业应当依法履行公示义务；对无着邮件的处理；投诉处理；邮政企业、快递企业应当规范使用格式条款。