问答题 .整体管理
【说明】
甲公司准备启动某软件项目，在项目可行性研究报告中提高项目可能会面临的市场方面的风险。在进行项目可行性研究论证时，专家提出应该把该市场风险细化，并提出解决的对策。于是公司在可研报告之外，以会议记录的方式提出了应对该市场风险的方法，如果4G技术能够在2015年年底普及率达到70%及以上，则应该按照较快的进度安排尽快实施该项目，并争取在2016年5月让产品上市，并建议采用V模型开发，预算为1000万元。如果届时4G普及率达不到预期的70%。则建议采用迭代开发模型，分阶段进行开发，只需要在2016年5月完成部分产品即可。项目到该时点的预算为450万元，并建议将项目的开始时间由原定的2015年8月，推迟到2015年12月，以降低项目的可能风险。
李工被临时任命为该项目的项目经理，直接归公司负责营销的王总领导。王总让公司人力资源部门准备了项目章程，通知了财务部、人力资源部和营销部的相关人员一起召开了项目启动会，并在会议上正式发布了项目章程和对项目经理的任命。项目章程中包括了项目团队成员、项目的历时、项目经理的权限、项目的预算等内容。其中的项目预算，王总根据对市场的理解和判断，为1000万元。项目章程要求项目于2015年8月开始，于2016年5月完成产品研发。
李工在项目执行过程中，发现项目章程中没有任何对于项目风险和开发模型的说明与规定，所以就根据自身的经验采用了瀑布模型来安排项目工作。当项目进行到2015年12月时，发现4G的普及率没有达到70%，公司决定暂停此项目。但是到此时为止，项目已经进展到了差不多一半，而且也不能够分阶段进行开发，否则将前功尽弃。而公司质量管理部门追究相关环节的错误时，李工觉得这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理，只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了。

问答题 1. 【问题1】
制定项目章程的输入项包括什么?列举项目章程中需包括哪些内容?

【正确答案】制定项目章程的输入项一般包括：项目合同、项目工作说明书、环境和组织因素、组织过程资产四项内容。
项目章程的内容有：
(1)项目需求，它反映了客户、项目发起人或其他项目干系人的要求和期望。
(2)项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求。
(3)项目的目的或论证结果。
(4)项目干系人的需求和期望。
(5)指定项目经理及授权级别。
(6)概要的里程碑计划。
(7)项目干系人的影响。
(8)职能组织。
(9)组织的、环境的和外部的假设。
(10)组织的、环境的和外部的约束。
(11)论证项目的业务方案，包括投资回报率。
(12)概要预算。

【答案解析】

问答题 2. 【问题2】
请指出制定项目管理计划的输入项包括哪些内容?本案例中一开始提到的会议记录会影响项目管理计划的制定吗?如果会，请指出是如何影响的；如果不会，请说明理由。

【正确答案】1．制定项目管理计划输入项包含：
(1)项目范围说明书。
(2)项目管理过程。
(3)企业环境因素。
(4)组织过程资产。
2．影响。
3．会议纪要中的内容涉及项目的风险及风险分析，主要内容应编入项目范围说明书中，项目范围说明书是项目管理计划的主要输入内容之一。

【答案解析】

问答题 3. 【问题3】
项目经理李工认为“这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理，只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了”是否正确?为什么?项目风险管理计划主要应包括哪些内容?

【正确答案】1．不正确。
2．因为项目风险是项目经理要关注的主要因素之一，应针对风险项的变化及时进行管理。
3．项目风险管理计划中应包括：
(1)方法论。
(2)角色与职责。
(3)预算。
(4)制订时间表。
(5)风险类别。
(6)风险概率和影响力的定义。
(7)概率及影响矩阵。
(8)已修订的项目干系人对风险的容忍度。
(9)报告的格式。
(10)跟踪。

【答案解析】 整体管理是案例分析题中考核频率最高的知识点之一。考核的内容涉及了整体管理的几个主要过程，从历年的情况来看，主要集中在章程、计划、变更和收尾。本题恰好涉及了这其中的几个主要部分，此类知识反复考核，需要引起考生的注意。