（1） 李克特量表的含义
李克特量表是美国社会心理学家李克特在原有的总加量表基础上改进而成的。 李克特量表也由一组对某事物的态度或看法的陈述组成， 与总加量表所不同的是， 回答者对这些陈述的回答被分成“非常同意、 同意、 不知道、不同意、 非常不同意” 五类， 或者“赞成、 比较赞成、 无所谓、 比较反对、 反对” 五类。 由于答案类型的增多，人们在态度上的差别就能更清楚地反映出来。 它是社会研究中用得最多的一种量表形式。
（2） 以某超市的顾客满意度调查为例， 设计的李克特量表如下：
某超市顾客满意度调查表
说明：
所有答案分为非常同意、 同意、 中立、 不同意、 极不同意五种， 依次对应的分数为： 肯定性描述由低到高（由极不同意到非常同意） 是 1 分到 5 分； 否定性描述由高到低（非常同意到极不同意） 是 1 分到 5 分。