B型题
A．学会有效地聆听
B．强化沟通能力
C．增强语言文字的感染力
D．“韧”性沟通
E．重视沟通细节的处理
单选题
35.
沟通过程中注意声调、语气、面部表情、身体姿势等的运用，运用的有效沟通方法是
A
B
C
D
E
【正确答案】
E
【答案解析】
单选题
36.
沟通过程中尽量使用对方易于理解的语言，运用的有效沟通方法是
A
B
C
D
E
【正确答案】
C
【答案解析】
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