【正确答案】问题的陈述与分析
①服刑人员子女面对的问题主要包括以下几个方面：
a．缺乏家人的关爱
家人，尤其是父母的服刑，会导致其子女缺乏必要的管教、感受不到家庭的温暖。
b．产生心理问题
服刑人员子女承受着来自各方面的压力与排挤，容易产生自卑、孤僻、敌对等不良心理，甚至出现行为偏差，成为问题青少年。
c．缺乏环境系统的帮助和支持
服刑人员子女在朋辈、学校、社区、社会等环境中容易遭到歧视或孤立。
②基于上述问题，服刑人员子女可能存在的需求有：
a．获得家人的爱与关怀；
b．情绪疏导和心理支持辅导；
c．学校与朋辈群体的帮助和支持；
d．社会的理解与支持。
(2)方案设计
根据上述服刑人员子女的问题与需求，现拟订社区服务方案如下：
①方案目标
协助服刑人员子女释放心理情绪问题，建立积极乐观的生活态度，改善生活方式，缓解来自环境系统的压力，从而获得自我认同与更多的社会支持。
②方案实施策略
a．对负面情绪较强、消极的服刑人员子女进行个别心理辅导，帮助他们正确面对家人服刑的事实，缓解心理压力，树立生活的信心；
b．对个别可能出现犯罪或违法行为倾向的服刑人员子女，及时进行引导与教育；
c．开展服刑人员子女小组活动。提供宣泄问题与困境的平台，传授问题解决与压力缓解的技巧，获得有相同经历的朋辈群体的支持与鼓励；
d．争取学校的支持。联系服刑人员子女所在的学校和老师，以期在学校环境中对这些孩子进行关注，不要区别对待，更不可对他们有任何歧视、侮辱的行为；
e．组织大学生志愿者帮助服刑人员子女做定期的学习辅导；
f．争取社区支持，充分利用街道、居委会的资源。
安排专人定期对服刑人员子女进行访问和交流，了解他们的生活状况，在物质上给予充分的帮助。
③方案执行
a．社会工作者在方案执行中需要与服刑人员子女做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动；
b．为整合社区各方面可用资源，社会工作者需要做好充分准备，与各方做好沟通与协调；
c．在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，如果出现危机要及时加以处理。
④方案评估