【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】绩效管理包括四个环节：
①目标设计。既包括作为结果的目标设计，比如数量、质量、成本、时间，也包括作为行为的目标设计，主要指员工在工作中表现出的态度、努力程度和能力等胜任特征。
②过程指导。强调的是考核之前管理者对于员工的激励、反馈和辅导。
③考核反馈。涉及结果和行为两个方面。
④激励发展。它是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式，以及根据考核结果发现的问题制订培训发展计划。