【正确答案】[答题要点] ①首先立即派有关人员处理救治工作，同时向领导汇报事故发生的情况。 ②安排其他人员另外准备好技术资料，并寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间作准备。 ③如果上述办法都不行，也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，以诚相待，求得对方的谅解和支持，想方设法激发他们继续合作的愿望。 ④除上述方法外，其他切合实际、可行的解决方法。

【答案解析】[解析] 该题通过临场紧急情况的处理，测试考生沉着、灵活、有效解决问题的能力，考察考生对事物变化反应的敏捷性和情绪稳定性及处理突发事件的理智性、周密性与有效性。有工作经验的考生回答这类题目比较有优势，答题应把握的原则如下。 ①此事是否在自己职权范围内，如果不是，马上向上级领导汇报，并取得领导的指导意见。 ②如果领导能给出指导意见，就遵照执行；如果没有，或者给的不明确，自己就要负起责任，及时拿出应急措施。关键要找到主要矛盾，比如这题的主要问题是：翻译没了，材料丢了。翻译没了，这种事情一般平时会有准备，因为现在可以请到临时的翻译(按小时收费的)，所以这个问题不大。关键是资料丢了，如有可能的话，安排人员再去准备一份，当然，不一定能齐全，但总比没有好。 ③对方总裁来了，应该如实告知发生的突发事件，并诚恳地向对方表示道歉，并把你们应急的情况告诉他，希望对方能给你们一个机会。如果条件允许的话，继续谈判；如果资料不全，请求对方再给个机会。 还可以组织其他一些对方感兴趣的活动，从中增进和对方的感情交流。也可以赠送礼品，最好是先了解对方的家庭情况，如对方家有小孩子的话，就适当赠送一些可爱的小礼品。