问答题
某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型
问答题
在实施面试过程面试考官注意应当掌握哪些技巧？（9分）
【正确答案】在实施面试过程中应当注意掌握以下技巧；
①充分准备
②灵活提问
③多听少说
④善于提取要点
⑤进行阶段性总结
⑥排除各种干扰
⑦不带个人偏见
⑧在倾听时注意思考
⑨注意肢体语言
【答案解析】
问答题
为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准。（11分）
【正确答案】①设计出情境性问题
②设计出具有等级性的评分标准
③设计出具有差距性特征的分值
【答案解析】