单选题   客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于______。
 
【正确答案】 D
【答案解析】 所有关于客户关系管理定义的共同之处是强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。