问答题
【问题4】(7分)IT服务部署实施计划阶段,需充分考虑服务过程中可能出现的突发情况,预先定义应急响应方法,请指出应急响应所需的要素或主要活动。
【正确答案】【问题4】参考答案应急响应所需的要素主要为:风险评估,应急响应的的触发和通知机制,制定应急预案,成立应急响应组织,明确由何人负责启动该应急预案,恢复服务所需的行动步骤和相应的责任人,应急预案的培训与演练,日常监测与预警。应急演练的流程(主要活动):演练启动,演练执行,演练结束与终止,评估与总结,成果运用,文件归档与备案,考核与奖惩。本题题目问的是应急响应所需的要素或者主要活动,因此,写出其中的任何一个都可以得分。
【答案解析】无