【正确答案】人身保险营销的信息具有信息的一般特征：客观性、传递性、广泛性、价值性和可分享性。人身保险营销的信息涉及面广，包括外部信息和内部信息： （1）外部信息包括以下几方面： 1）经济政策信息。 2）人身保险市场的信息。人身保险公司在经营时，要确定各类保单的需求数量，这样就必须熟悉人身保险市场中客户的情况。包括不同客户的收入水平、消费倾向、消费支出结构；团体企业的经营效益、保险支出比例；社会人口数量、人口结构、地区分布等还有社会公众总体对保险的认知程度、意愿购买程度等。 3）人身保险产品的现实和潜在需求。 4）竞争对手的信息。当市场需求是一定时，竞争的主要方向就是击败自己的竞争对手占据优势地位。 5）风险信息。人身保险公司提供的是一种风险保障服务，所以必须了解风险的产生原因和保障措施。 （2）内部信息。人身保险公司除了要掌握大量的外部信息以外，还要洞悉自身经营内部的相关信息，这些信息主要包括： 1）公司内部管理状况。 2）公司经营的财务状况。这是指公司销售保单获得保费收入、理赔支出、相关管理费用以出、现有资金的投资运作状况。 公开的信息收集主要有以下方法： 1）从各种公开出版发行的刊物上统计。 2）向有关情报机构、信息咨询机构、信息预测部门、统计部门获取有关数据资料。 3）通过外交公关网络收集信息。 4）通过互联网收集信息。 5）营销员保险代理人、经纪人的反馈的信息。 以上的公开信息的搜集只需人身保险公司花费较少的时间、人力就可获得，然而公司要想获得潜在的客户需求信息，有利于其今后制定正确的营销策略、及时满足客户需求、扩大营销总量还需对公众市场做进一步的调查分析。