【正确答案】创新扩散是指一种新事物，如新观念、新发明、新风尚等，在社会系统中推广或扩散的过程，它与人际传播和大众传播密不可分，扩散的过程就是传播的过程。
   (1)创新扩散中个体采纳创新的过程包括以下几个阶段：
   ①了解—了解实际是对新事物的认知，了解一项创新的有关事实。这一过程中，大众传播能够发挥最大的效力。
   ②劝服—是指人们在了解到新事物及意义价值之后，对它进行评估，衡量它的优劣利弊。在此阶段，人际传播的作用最大，决定着一项创新能否扩散。
   ③决策—经过了解和评估后，人们对一种新事物便形成肯定或否定的态度，决定采纳还是拒绝。
   ④证实—人们在作出肯定或否定的决策后，设法寻求信息资料以证明自己的决策正确。
   (2)罗杰斯把创新的采用者分作五类，以区分对创新采用率不同的个人或其他决策单位。
   ①创新者—大胆，热衷于尝试新观念，比其同事有更多见多识广的社会关系。
   ②早期采用者—地位受人尊敬，通常是社会系统内部最高层次的意见领袖。
   ③早期众多跟进者—深思熟虑，经常与同事沟通，但很少居于意见领袖的地位。
   ④后期众多跟进者—疑虑较多，之所以采用创新通常是出于经济必要或社会关系不断增加的压力。
   ⑤滞后者—因循守旧，局限于地方观念，很多人比较闭塞；参考资料是以往经验。
   同一创新事物在不同的社会制度被采用的速度、取决于社会结构和社会规范的作用。此外，社会制度下各社会集团及组合方式等结构方面的因素也会影响到创新扩散的程度，反之，创新扩散也改变了社会制度。