选择题

以下( )属于重大投诉处理基本原则。

A、
充分了解、实事求是
B、
有效控制、减少影响
C、
积极应对、快速反应
D、
公正诚信、实事求是
E、
加强监督、减少影响

【正确答案】 B、C、D

【答案解析】