经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移，客户维权意识和议价能力也日益增强。在此情形下，商业银行面临的客户风险是指______。
若不能根据客户需求的改变而创造需求，则有可能丧失客户资源
客户的投诉和批评增多
客户的维权意识增强
客户提出不合法的需求
[解析] 经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移，客户维权意识和议价能力也日益增强，商业银行如果不能根据客户需求的改变而“创造需求”，则有可能丧失宝贵的客户资源。本题答案是A。