【答案解析】[问题3] · 首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。 · 对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。 ·　 除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。 · 正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。 · 可以引入一些标准的沟通模板。 · 在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。 [问题3] 考查对于沟通方式的认识。 第二步：根据问题要点，仔细阅读正文，找出相应段落。 题目中三个问题是递进的，问题1是分析出现这种情况的可能原因，问题2是如何规范项目会议，问题3是如何形成更广泛全面的沟通渠道。题干中的要点是： (1)“抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。” (2)“但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。” (3)“项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等。” (4)“很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。” 从以上说明可以看出该案例存在以往项目沟通管理不足、会议缺乏控制、会议与实际工作联系不紧密、忽视冲突管理等问题。结合题目的提示，就可以知道应从如何建立沟通管理，如何规范项目会议，如何拓展沟通渠道几方面来回答该题目。