1.理解公职身份与群众利益的关系。（如群众利益无小事，居民楼漏水，事关群众切身利益，一定要引起充分重视，及时解决。）
2.充分调研了解真实情况。通过实地勘查，入户调研，调取楼房建筑图等方式，了解漏水实际情况。
3.向有关部门了解漏水原因，制定修补方案。
4.向领导汇报方案，申请修补经费。
5.联系施工方修补漏水问题，协调住户用水时间避免对正常生活用水造成影响，监督施工效果。
6.做好验收工作。