【正确答案】正确答案：目标管理又称成果管理、标的管理。20世纪50年代出现于美国，是以泰罗的科学管理和行为科学理论为基础形成的一套管理制度。它的主要内容是：目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。目标管理能够很好地体现员工参与管理，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。 目标管理的特点：目标管理是参与管理的一种形式；强调自我控制；促使外放权利；注重成果第一的方针。 目标管理的实施，可以分为目标制定、目标实施、成果评价三个阶段。具体如下： (1)目标的制定。这是第一个同时也是最重要的阶段。目标定得合理、明确，后两个阶段才能顺利进行。该阶段可以细分为四个步骤： 1)确定总目标 总目标可以由下级和职工提出、上级批准，也可由上级部门提出，再同下级一起讨论决定。在这个过程中要注意两点：第一，必须由领导会同各级管理人员及职工共同商量决定，尤其是要听取职工意见。第二，领导必须根据企业的长远规划和面临的客观环境，对应该完成和能够完成的目标有一个清醒的估计，并在确定总目标的过程中发挥主导作用，不能简单地对下级目标进行汇总来作为企业的总目标。 2)重新审议组织结构和职责分工 目标管理要求每一个目标和分目标都有确定的人对其负责，在预定目标之后，往往需要重新审查现有的组织结构并做出必要变动，尽可能做到一个目标只属于一个主管、一个部门；对需要跨部门配合的目标也应明确谁主谁从。这样，就有利于各司其职，发挥主观能动性。 3)进行目标展开，确定各级的分目标 这是一个自上而下层层展开的过程。在此过程中需注意：目标必须有重点、有顺序，不能太多，几项即可，多则易于顾此失彼；目标必须具体化，尽可能定量化，以便于评估；目标要有“挑战性”，又要有实现的可能性，目标太低，不能鼓舞士气，就失去了目标管理的意义，目标太高，通过努力还完不成，也会挫伤士气；最后，目标确定的结果应该是下级目标支持上级目标，分目标支持总目标，每个人员、每个部门的目标都要和其他人员、其他部门的目标协调一致，不能损害本单位和整个组织的长远利益和长远目标。 4)逐级授权 上一级就要本着权责相称的原则，根据目标的要求，授予下属部门或个人以相应的权利，让他们有权有责，在职责和权限范围内自主地开展业务活动，自行决定完成目标的方法、手段，实行自主管理。上下级之间还有就实现目标后的奖惩事宜达成协议。 (2)目标的实施。目标的实施过程主要依靠目标的执行者进行自主的管理，即由执行人主动地、创造性地工作，并以目标为依据，不断检查对比，反馈回来，分析问题，采取措施，纠正偏差，实行自我控制。在此过程中，领导者的责任主要是深入基层，对工作情况进行定期检查，一方面检查工作条件是否得到了正常的保证，发现问题，及时给予解决；另一方面，当好目标执行者的参谋和顾问，以商议、劝告的方式帮助下级解决问题。在必要时，也可以通过一定的手续，修改原定的目标。但从本质上来看，目标管理在过程控制上是十分宽松的，夸张一点讲就是“只问结果，不问过程”。 (3)成果评价。成果评价预示着一个目标管理周期的结束，也是下一周期的开始。该阶段主要应做好如下工作：①对目标执行者的工作成果进行考核，并决定奖惩；②总结经验教训，把成功的经验、好的做法固定下来，并加以完善，使之科学化、系统化、标准化、制度化；对不足之处则要分析原因，采取措施加以改进，为今后工作奠定基础。 总之，目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效；目标管理有助于改进组织结构的职责分工；目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系等。当然，目标管理也有一定的缺点，比如目标难以制定；目标商定可能增加管理成本等。所以，进行目标管理一定得对现状作出恰当的分析，需要管理者制订合理的计划。