【答案解析】(1)著名管理学家亨利·明茨伯格，经过长期研究发现，管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色。这十种角色可以进一步组合成以下三个主要方面：
①人际关系角色。通常指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务，包括挂名首脑、领导者和联络者这三种具体角色。管理者在人际关系方面所扮演的这三种具体角色，是管理者必须要扮演的、是其工作范畴之内的工作。这三种角色的扮演，在实践中有时并不是分离的，相反，可能是合为一体的。例如，当管理者代表组织出席其他组织安排的会议时，此时，管理者既是组织的挂名首脑，同时又是人群中的联络员，要为自己的组织开发关系资源。
②信息传递角色。包括三种：一为监听者角色，即用各种办法从不同渠道接受信息、了解信息和掌握信息；二为传播者角色，即把组织的信息、自己所收集加工的信息等，向组织成员宣布、传递，以便组织成员共享信息，便于更好地工作；三为发言人角色，即管理者有时必须代表组织，向外界公布态度、决定、报表、报告、进行演讲等，这可能是组织运作的需要，有时则可能是外界压力的结果。
③决策制定角色。明茨伯格将决策制定分解为四个方面的工作，形成了决策方面的四种角色：第一，企业家角色。此处，企业家的含义指具有一种捕捉发展机会的能力、进行战略决策并承担责任的管理者；第二，混乱驾驭者。即处理组织内混乱事件，并通常能获得成功的管理者；第三，资源分配者。根据组织目标分解的内容，对组织的有限资源进行分解，实际上就是组织资源配置的一个方面，而且是决策的内容之一；第四，谈判者。当管理者在为了组织的利益，与其他组织商定合作和成交的条件时，他们就在扮演谈判者的角色。
(2)组织规模不同，其内部的管理者角色的重要性也有所不同。小组织和大组织中，管理者角色的重要性如图所示。