有形公关危机是指给企业带来直接而明显的损失的危机,凭借肉眼即可观测到这些损失。无形公关危机是指给企业带来的损失表现得不明显的危机,如果不采取紧急有效的措施阻止,已受损害的企业的形象将使企业蒙受更大的损失。
根据以上定义,下列属于无形公关危机的是______。
A、
某市最大百货商场成都人民商场被烧毁
B、
某热水器发生严重漏电致人死亡,厂家拒绝承担责任
C、
地震造成某市一栋商业楼倒塌
D、
某货车在运送货物的路上发生车祸,车上货物大部分被损坏
【正确答案】
B
【答案解析】
无形公关危机定义的关键信息是:给企业带来的损失表现得不明显。A、C、D三项都是企业的直接损失,B项符合无形公关危机的定义,厂家对突发事件的处理方式不当,将会使企业蒙受更大的损失,正确答案为B。
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