【正确答案】正确答案：(1)媒体的公信力是指公众对于一家媒体的信任度和忠诚度，它是新闻媒体本身所具有的一种被社会公众青睐信任的内在力量，使公众对该媒体产生归属感。例如，读者坚持订阅某一份报刊、每天定时收看某一个电视节目等。媒体公信力也包括当社会上对某些现象众说纷纭时，他们只相信一家媒体所言。媒体公信力的高低，决定其舆论影响力的大小。 (2)从受众角度来说，能得到受众信任的新闻媒体最关键的因素是： ①新闻真实、及时。真实、新鲜是新闻的两大特点，同时也是保证新闻权威性的两个基本条件。 ②新闻有吸引力，满足受众的需要。在选择新闻时，只有具有新闻价值在一定程度上能满足受众需求的事实才能成为新闻。媒体用有价值的新闻留住了受众，使受众形成了长期使用的习惯，公信力就自然而然提升了。 ③说真话，反映公众的要求、愿望。在新闻传播中，媒体所发表的言论第一要真实，第二要符合公众的愿望。只有站在群众的立场上，为群众发声，真诚地表达群众的愿望，才能为群众信任与支持。 ④敢担当，勇于揭露损害国家、公众利益的不良行为和不法之徒。媒体如果总是保持中立，遇到需要表明观点的事件不敢“发声”，逐渐会因此失去受众的信任。新闻媒介有引导社会舆论的责任，而这个责任的担当也是需要一定的勇气的。因此，敢于说和说真话决定着媒体在公众中的影响力。 ⑤有责任心，对受众服务到位。一个负责任的媒体就如一个负责任的人，能为被服务的对方带来安全感。媒体的公信力也正是建立在媒体的责任心上的。 不同的媒体在公信力建设中会有不同的要求，但从国内外所有媒体的比较中可以看到，凡是受众信任的媒体，都具有上述五条基本因素。 (3)公信力的建设是长年累月的不懈追求和努力的结果，是与时俱进、不断创新的结果。从中国传媒业的实践来看，对于打造核心竞争力、建立公信力最不利的行为是急功近利的短视行为。如“花边新闻”、媚俗新闻，策划华而不实、愚弄受众的娱乐节目，虽然能赚得一时的轰动效应，但从根本上来看损害了媒体的自身的形象，激起社会的不良反应。因此，媒体应从自身条件出发，经过长期努力建设公信力，提高核心竞争力。