选择题
30.
关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是______。
A、
服务团队对关键岗位采取A/B岗机制，并适当进行人员储备
B、
每年一次对运输人员的绩效进行考核评估，对不达标者进行培训
C、
服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价
D、
IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类
【正确答案】
D
【答案解析】
一个完整的IT服务团队应该包括管理岗、技术支持岗和操作岗等。
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