六西格玛管理中，“百万机会缺陷数(DPMO)”中的“缺陷”指的是（）。

A、产品质量导致顾客不满的情况
B、产品价格导致顾客不满的情况
C、产品售后服务导致顾客不满的情况
D、所有导致顾客不满的情况

【正确答案】 D

【答案解析】所谓缺陷，是指产品、或服务、或过程的输出没有达到顾客要求或超出规格规定。