下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员（   ）
【正确答案】 D
【答案解析】无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。