银行一般采用定性方法和定量方法结合评估操作风险。定量分析主要基于对______数据和外部数据的分析；定性分析则需要依靠有经验的专家对操作风险的______和影响程度作出评估。

【正确答案】 A

【答案解析】 银行一般采用定性方法和定量方法结合评估操作风险。定量分析主要基于对内部操作风险损失数据和外部数据的分析；定性分析则需要依靠有经验的专家对操作风险的发生频率和影响程度作出评估。