【正确答案】儿科门诊的护理管理，包括以下几方面：①做好诊前的组织工作：儿科门诊的特点是流动量大,陪伴患儿的家属较多，特别是初次就诊者不熟悉医院情况，护士应主动帮助和解释，做好组织工作，使工作有条不紊地进行；②减轻患儿及家长的不安：护士应理解患儿及家长的心情，以诚挚热情的态度相待，在做各种治疗或检查前，要向家长及患儿解释清楚，以减轻他们的不安并争取合作；③经常巡视，细心观察：小儿病情变化较快，在预诊及门诊整个诊治过程中，护士应经常巡视患儿，发现病情突变者，及时与医生联系；④预防交互感染：护士应根据传染病者的流行病学，及时发现传染病患儿并及早隔离，避免患儿之间的交互感 染；⑤宣传科学育儿法和疾病护理知识：除在候诊时进行卫生宣教外，诊前和诊后对家长提出的问题要给予耐心的解释和必要的指导；⑥防止发生医疗差错：儿科门诊由于季节及时间特点，就诊患儿比较集中，护士的班次应根据具体情况安排，要防止因忙乱而发生差错。同 时，各种操作及给药须严格执行操作规范、药品管理和核对制度。