单选题
质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的（ ）。
A、
特征的表现
B、
特性的内涵
C、
特征和特性的总和
D、
特征的表现或特性的内涵
【正确答案】
C
【答案解析】
质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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