【正确答案】正确答案：政务微博已经成为政府对外宣传的一个重要平台，是政务公开和政府与人民群众交流互动的创新型成果。与之前的“政府热线”、“市民信箱”相比，其时效性和公开性不言自明，因此，“政务微博”在社会公共管理中扮演着越来越重要的角色。 首先，“政务微博"可以将政府的多个职能部门进行资源整合，它涵盖了从衣、食、住、行到教育、社保、医疗等各个方面，是一个有较大影响力的政府新闻发布平台。 其次，可以拓宽政府与人民群众的互动渠道，利于政府各职能部门方便快捷地服务于民众，并广泛汲取民众意见和建议，有助于拉近政府与人民群众的距离。 再次，“政务微博"能够构建全方位的政府形象，为推进社会主义精神文明建设提供强大的媒介支持，充分展现党和政府与时俱进的风采，是政府与社会共治的制度性改革。 我认为，要使得“政务微博”更好地发挥作用，必须要加强以下几点工作： 首先，要增强时效性，对于民众最关心、需求最普遍的信息要实时发布和更新，以免网民产生反感和抵触情绪。 其次，要增加信息发布量，即充分发挥微博平台的强大功能，做到“勤政于民"，尽可能全面地发布信息，方便网民。 再次，注重政府与民众的网络互动，对：于群众的心声要善于倾听，及时回应，听取群众建议，尽量消除误解、隔阂和不满。 总之，“政务微博"是社会管理和服务的一个创新型手段，标志着“网络政务"逐渐走向成熟，意味着政府与群众的距离越来越近。相信只要我们合理利用这一手段，必将快速实现科学化、合理化的社会管理和服务体系。