问答题 某企业食堂有多个档口供员工选择餐食,员工使用现金进行支付。为了更方便员工就餐,现需要将食堂进行升级改造。升级改造的主要内容为:
选餐区采用统一的入口,入口处放置餐盘和餐具;
增加收费软件系统,员工使用饭卡进行支付;
所有档口统一使用智能碗碟,碗碟配备FID芯片,预置收费金额;
选餐区设置统一出口,出口设置识别和支付一体机台,餐盘放上后自动计算总金额,员工直接刷卡支付;
新增服务台,提供充值服务。
项目组A承接了此项目,整个项目预计3个月完成。
【问题1】
请简述创建工作分解结构的过程。
【问题2】结合案例:
(1)请写出常用的两种WBS的表示形式。
(2)请指出以下WBS存在的问题。
【正确答案】
【答案解析】【问题1】
(1)识别和分析可交付成果及相关工作。
(2)确定WBS的结构和编排方法。
(3)自上而下逐层细化分解。
(4)为WBS组件制定和分配标识编码。
(5)核实可交付成果分解的程度是否恰当。
【问题2】
(1)分级的树形结构、表格形式
(2)存在的问题如下
2.1、分解未包括项目管理工作
2.2、功能设计分解有误,相同层次的工作单元应有相同性质,应分解到设计部分
2.3、测试分解不够完整,比如测试还有内部测试、测试报告制定等
2.4、安装分解不够全面,未包括培训工作
【问题3】
①里程碑   ②80     ③工作包