【正确答案】 A、C、D、E

【答案解析】[解析] 公共关系是组织为了更好地生存和发展，努力促进组织与公众之间的理解和适应的活动。其特点包括：①公共关系是通过策划富有创意的活动，运用不同的渠道将信息传达给特定对象的过程，是全面和长期的传播策略和活动，借此可以获得公众的了解、接受和支持；②公共关系工作是依据事实，而不是盲目地夸大或自我吹嘘；③公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介，以便与公众和社会进行直接和有效的沟通；④公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外，还包括社会服务机构内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等。