多选题
在OSS中，客户服务系统的功能一般包括______。
A、
故障申报
B、
数据处理
C、
业务咨询
D、
投诉建议
E、
业务查询
【正确答案】
A、C、D、E
【答案解析】
本题考查电信运营支撑系统的构成。客户服务系统的功能一般包括故障申报、业务咨询、投诉建议、业务查询、主动服务。
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