常用的客户服务指标有： 运送错误、 及时发运、 填写速度、 无现货、 订货未付、 周期时间、 客户反馈、 销售部门反馈、 客户调查等。 对客户感觉的评估是客户服务评估的一部分， 指标有： 完成周期时间、 信息的可用性、 问题的解决和产品的支持等。