外部人员故意欺诈、骗取或盗用银行资产(资金)及违反法律而对商业银行的客户、员工、财务资源或声誉造成负面影响而给银行带来损失属于( )。
系统缺陷
内部流程
外部事件
人员因素
操作风险的外部事件具体包括：外部欺诈、洗钱、政治风险、监管规定、业务外包、自然灾害和恐怖威胁等。