【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[考点] 本题考查的写字楼项目销售管理知识点。 购买写字楼客户的心理特征较住宅有较大差异，主要体现在以下几个方面：①客户更关注写字楼的形象；②写字楼客户对周边交通的便捷程度有较高要求，对到达机场、火车站、港口的时间比较关注；考虑到企业长期运营的费用问题，写字楼客户对于写字楼产品引荐配置在节能、提升效率等方面的性能与效果较为关注；③具有自用兼顾投资的心理特征；④购买决策更加理性。