【正确答案】建设性冲突是指那些支持群体的目标，并能提高群体的工作绩效，功能正常的冲突。相互作用的观点认为，并不是所有的冲突都是坏的，低水平的过程冲突和中低水平的任务冲突是积极的、功能正常的，属于建设性冲突，要使过程冲突具有建设性，必须使它保持在最低水平上。