【正确答案】 B、D

【答案解析】[解析] A项，游客上车后，导游应站在大概第一排位置的过道中间，因为在这个位置可以看到全部的游客，也方便所有的游客看到导游，游客有什么问题和需求可以及时提出；C项，导游员使用话筒讲解时，要确保麦克有足够的电量及接触良好，如果要试测试麦克是否发声正常，直接说话就好，不要对着麦克吹气或者敲打；E项，与人交谈时，导游员要坦诚地注视对方的眼睛，忌讳左顾右盼、躲躲闪闪，不要惶惑不安，切忌居高临下。