【正确答案】大众(mass)：乌合之众，是指生活在现代工业化社会中的芸芸众生，互不相干、成分复杂，他们之间不存在亲情的纽带，只有法律的关系，每个人都以完全独立的个人身份投身社会，因此在心理上都陷入孤苦伶仃、无依无靠的状态中，又称为孤独的群体。在大众社会中，尽管有群体网络，但人们的内心深处却是彼此隔绝、十分孤独的。
   对大众的描述是：(1)大众分布广泛，差别很多；(2)大众是由不知名的芸芸众生组成的群体；(3)大众互不往来，很少沟通，谁也不知别人的存在；(4)他们独断独行，很难采取一致的行动。