多选题
以下说法不正确的是( )
A、
顾客不投诉表示顾客满意了
B、
监视和测量顾客满意的方法之一是发调查问卷，并对结果进行分析和评价
C、
顾客满意测评只能通过第三方机构来实施
D、
顾客不投诉并不意味着顾客满意了
【正确答案】
A、C
【答案解析】
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