TOM刚刚出任一家巧克力生产商的总经理一职，他想给企业带来一些全新的管理模式。该企业生产的产品有巧克力蛋糕、巧克力饼干以及巧克力棒，且每种产品都会做成不同大小和形状，主要销售到蛋糕店、糖果店以及超市。
TOM觉得公司生产的产品种类太多，应该限定种类，但又不能确定到底该专门生产哪种口味和大小的产品；不能确定公司该在什么地方销售这些产品。他查看了每一种产品的销售数字、生产成本、分销成本及利润，决定要在公司引入指标体系，从而有效地评估这些产品。
首先，他将产品分为三大类：饼干、蛋糕和巧克力棒；然后，他为每一个产品都设定了销售指标以及生产成本指标；这样销售团队也被分成了三部分，不再像以前那样销售员只简单地外出到商店销售商店所需要的东西。
但是，销售团队并不喜欢这一体系，有时候一家商店会被不同产品团队的销售员拜访多次，许多商店感到厌烦，且为不能一次订购所需要的全部产品而感到麻烦。生产部门也不高兴，分成三部门后，每个员工只能生产一种产品，无法享受以前生产多种产品的工作乐趣，且不同生产团队之间不能互用生产原料，造成了原料的浪费。
三个月后，TOM觉得他的管理模式在此公司是不适用的。
问答题
为什么TOM的新管理模式没有发挥积极效用?
【正确答案】TOM的意图是好的，但方式不对，他的新管理模式与公司的实际情况不符合。首先，他施行新的管理模式前，没有先向员工解释这个体系并征求员工的意见，这就很可能使得员工产生不满情绪；其次，他的做法太草率，在对公司运营情况尚不十分了解的情况下，贸然实施新的管理模式，且事先没有做详细的分析调查和任何的计划；最后，他引进的销售指标以及生产成本指标很不科学，因为该工厂的运营模式使其生产成本和销售成本很难制定合理的分配标准。
【答案解析】
【正确答案】TOM在实施新的管理模式前，应该做到以下几点：首先，对每一种产品都进行一一分析，包括生产成本、销售数量、销售价格，由此计算出每一种产品的销售利润，可帮助他发现销售情况不佳的产品种类；其次，TOM需要清楚地知道每种产品的分销渠道，比如如果大部分的销售收入来自于蛋糕房的话，那就应该对蛋糕房更加关注；最后，商店的需要也同样重要，TOM需要确定一旦某种销量不好的产品停止生产会不会引起商店的反感；还有TOM在实施新的管理模式前，应该先向员工讲解这个模式，让其知道该模式能给企业带来的利益以及对他们的影响，并在计划阶段让员工也参与进来。
【答案解析】
【正确答案】案例给我们的启示是：在企业做一些重大决策前，都应该事先收集、整理相关的信息，让员工适当的参与进来并相互沟通，且不可在对情况不了解的情况下仓促独自做决定。
【答案解析】