组织冲突是指组织内部成员之间、 不同部门之间、 个人与组织之间由于在工作方式、 利益、 性格、 文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、 争执甚至攻击等行为。
（ 1 ） 组织冲突的来源
常见的组织冲突来源于组织目标不相容、 资源的相对稀缺、 层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等。 具体包括：
①沟通差异。 文化和历史背景的不同、 语义困难、 误解及沟通过程中噪声的干扰都可能造成人们之间意见不一致。 沟通不良是产生冲突的重要原因， 但不是主要的。
②结构差异。 管理中经常发生的冲突绝大多数是由组织结构的差异引起的。 分工造成组织结构中垂直方向和水平方向各系统、 各层次、 各部门、各单位、 各岗位的分化。 组织愈庞大、 愈复杂， 组织分化愈细密、 组织整合愈困难。 由于信息不对称和利益不一致， 人们之间在计划目标、 实施方法、 绩效评价、 资源分配、 劳动报酬、 奖惩等许多问题上都会产生不同看法， 这种差异是由组织结构本身造成的。
③个体差异。 每个人的社会背景、 教育程度、 阅历、 修养， 塑造了每个人各不相同的性格、 价值观和作风。 人们之间这种个体差异往往造成了合作和沟通的困难从而成为某些冲突的根源。
（ 2 ） 组织冲突的类型
组织冲突会在不同的层次水平上发生， 如个体内部的心理冲突、 组织内部成员之间的冲突、 各种不同部门之间的冲突等。 其中以下冲突最为典型：
①正式组织与非正式组织之间的冲突。 在强调竞争的情况下， 非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员间的不合， 从而抵制这些竞争。 非正式组织还要求成员行动保持一致， 这往往会束缚成员的个人发展， 使个人才智受到压抑， 从而影响组织工作的效率。
②直线与参谋之间的冲突。 直线关系是一种指挥和命令的关系， 具有决策和行动的权力， 而参谋关系则应当是一种服务和协调的关系， 具有思考、 筹划和建议的权力。 实践中， 保证命令的统一性往往会忽视参谋作用的发挥， 参谋作用发挥失当， 又会破坏统一指挥的原则。 这将使直线和参谋有可能相互指责、 互相推诿责任。
③委员会成员之间的冲突。 在资源一定的条件下， 成员之间的利益很难取得一致。 而一旦某个利益代表未能得到支持， 他将会被动执行或拒绝执行委员会的统一行动， 导致组织效率的下降。 委员会必须充分考虑各方利益， 其协调的结果必然是各方势力妥协、 折中的结果， 这势必会影响决策的质量和效率。