根据以下情境材料，回答下列问题。 17岁的小刚就职于一家汽车美容店，平时帮顾客洗车、跟师傅学贴膜。2019年7月27日，于某来到小刚所在的新阳汽车美容店，于某在该店洗完车后又让小刚帮其拿店里最贵的膜给车贴上。小刚声称，师傅不在，自己技术不精，需要等师傅回来再贴。于某说没关系，并执意让小刚贴。在贴膜的过程中，小刚因过于紧张，不小心把于某的车划了一道印。于某见爱车被划，很是生气，二人发生争执并扭打了起来。店主见情势不对，赶紧报警。
民警对二人进行调解，在调解过程中，民警应注意的问题有哪些?______(多选)
民警调解纠纷的基本程序包括：①确认当事人自愿参与调解；②确定参与调解的人员；③充分听取当事人及相关人员的陈述；④详细讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导；⑤在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成协议。D项“站在公权力的基础上”说法错误，应在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出解决方案或促进达成调解协议。故本题选ABC。
民警收到报警消息后，立即赶赴现场。民警到达现场后，二人虽被拉开，但于某一直在骂人，还推搡上前劝阻的民警。民警做法正确的是：______(单选)
A项做法错误。于某有推搡民警的行为，民警可以先口头制止，用武力制止于某的做法不恰当。 B项做法错误。民警到达现场后，需要先了解事件的基本情况，而非对一方当事人有所偏袒，直接让小刚道歉的做法不恰当。 C项做法错误。《公安机关治安调解工作规范》(2007年)第三条规定，“对于因民间纠纷引起的殴打他人、故意伤害、侮辱、诽谤、诬告陷害、故意损毁财物、干扰他人正常生活、侵犯隐私等违反治安管理行为，情节较轻的，经双方当事人同意，公安机关可以治安调解”。双方当事人同意的公安机关才可以进行治安调解。 D项做法正确。执法记录仪能够对执法过程进行动态、静态的现场情况数字化记录，民警打开执法记录仪进行现场录音、录像的做法正确。 故本题选D。
民警在沟通协调过程中，要讲求方式方法。现场民警先把双方分开，让双方都冷静一下，多站在对方的角度考虑问题，并告诉他们不要都认为自己有理，要考虑事情发生的整个过程、造成的后果以及给双方造成的影响。下列纠纷化解的方法在上述沟通协调过程中得以体现的是：______(多选)
A项当选。换位思考法是指在处理纠纷过程中，双方当事人只考虑自身利益，跳不出个人圈子，钻牛角尖，民警启发双方当事人转换角色，换位思考，引导他们在考虑个人得失的同时，也要替对方着想，然后再循循善诱、因势利导地进行调处。题干中，民警让双方多站在对方的角度考虑问题，体现了换位思考法。 B项当选。冷却降温法是指在纠纷激化、双方争吵不休的情况下，民警将双方当事人暂时隔离，不过问，待双方冷静下来，再抓住有利时机，及时进行调处。题干中，现场民警先把双方分开，让双方都冷静一下，体现了冷却降温法。 C项不选。亲情疏导法是指利用亲情、友情对双方当事人进行疏导，在亲情、友情的感化下成功调处。题干中未涉及亲情、友情。 D项当选。逆向思维法是指民警运用逆向思维的方式，告知双方当事人转换思考问题的角度，让双方重新思考纠纷的过程、造成的后果、对双方造成的影响等，从而使双方当事人趋于冷静，端正态度，以达到调解的目的。题干中，民警告诉他们不要都认为自己有理，要考虑事情发生的整个过程、造成的后果以及给双方造成的影响，体现了逆向思维法。 故本题选ABD。
关于治安调解的适用存在一些例外情况，下列情形不适用治安调解的有：______(多选)
《公安机关治安调解工作规范》(2007年)第四条规定，“违反治安管理行为有下列情形之一的，不适用治安调解：(一)雇凶伤害他人的；(二)结伙斗殴的；(三)寻衅滋事的；(四)多次实施违反治安管理行为的；(五)当事人在治安调解过程中又挑起事端的；(六)其他不宜治安调解的”。故本题选ABD。