【正确答案】问题的陈述与分析
上述案例中，大地震受灾地区的居民在人身安全及生活上遇到了诸多问题：
①居民的人身安全不能保障
大地震导致很多社区的房屋完全坍塌，有些居民被埋在废墟中。没有坍塌的社区也有大量危房，有的居民还没有从危房中转移出来。
②居民的基本生活无法保障
地震导致停水、停电、停气等诸多问题，居民的基本生活失去了保障。
③居民出现恐惧心理
地震造成大量的人员伤亡、房屋倒塌、居民的人身安全和基本生活都得不到保障，再加上可能会出现余震，居民内心充满恐惧。
(2)方案设计
根据案例中大地震受灾地区居民的需求，社会工作者设计出的社区服务方案如下：
①方案目标
保障居民的人身安全和居民基本生存需要，缓解居民的心理压力和恐慌情绪。
②方案实施策略
a．首先组织未受到影响的居民从家中转移到安全的地带，如操场、广场上，以防居民再次受到余震的伤害，同时，组织援助人员抢救被埋在废墟中的居民；
b．协助消防、武警等有关部门，对受困的灾民实施救助；
c．协助政府部门，安排居民的基本生活，如发放饮用水、食品、药品、帐篷等基本生活物资，保证其基本的生存权利；
d．运用建立支持网络的方法，发动志愿者为灾民服务；
e．运用建立支持网络的方法，发动社会人士对灾民进行捐助的活动；
f．采取措施，保持灾民情绪的稳定，维持正常的社会秩序；
g．对灾民进行心理疏导，增强他们对生活的信心，特别是对一些被救的孤儿、老人要进行及时的介入。
③方案执行
主要包括整合社区资源、提供救助服务等开展灾后重建工作，监督执行进度和处理危机等。
④方案评估
a．通过对被安置对象的观察，了解他们目前的生活状况；
b．可以通过政府的有关报道来了解救援的情况；
c．通过对孤儿进行个案辅导，了解其心理状况。