多选题
下列关于投诉人权利的说法，正确的有______。
A、
投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解
B、
投诉事项比较简单的，也必须采取书面形式进行投诉
C、
投诉人可以委托代理人投诉
D、
投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
E、
投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限
【正确答案】
A、C、D、E
【答案解析】
[解析] B项，《旅游投诉处理办法》第十二条规定，投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉。
提交答案
关闭