【正确答案】现代市场营销学中，产品概念(product concept)具有极其宽广的外延和深刻而丰富的内涵。现在一般用五个层次来表述产品的整体概念：
   (1)核心产品，指向顾客提供的产品的基本效用和利益。
   (2)形式产品，指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，包括：品质、式样、特征、商标及包装。
   (3)期望产品，指购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
   (4)延伸产品，指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、安装、维修、送货、技术培训等。
   (5)潜在产品，指现有产品包括所有附加产品在内的、可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。