案例1

E商店店主小王是一个懂得市场、熟悉网络和计算机系统的市场营销专业大学毕业生；其合作伙伴也 是其人生伴侣小丽是美术学院的毕业生，擅长将流行元素与色彩结合设计图案。两人合作在网上开设了一 个商店（E商店），致力于通过网络销售自行设计的创意文化衫。主要通过向固定供应商购买单色、单一 样式的T恤衫，然后再在T恤衫上印出小丽设计的图案，作为新的制成品（文化衫）在网上销售。由于其销 售的产品具有独特性和时尚性，很受网上购买者的欢迎，使商店的业绩增长的很快。
随着销售量的增长，虽然付款并不是主要问题，但还是有问题随之而来。
（1）由于不是每个网络购物者都明白什么尺码的文化衫最适合自己的需要，因此，当网络购物者收到所购的文化衫后，常常会发生所购尺码不合适的情况；
（2）由于有些文化衫，看上去图案很吸引购买欲望，但穿上后就会由于穿著者的气质、肤色、形象 等，显得文化衫并没有想象的好；
（3）由于从印制完图案到交付到购买者手中，文化衫还要经过包装、存储、分拣、运输、交付等多个 环节，许多环节的操作者并不会像小王和小丽那样仔细对待文化衫，文化衫交到购买者手中时会发生污 损；
（4）也是由于印制完成后文化衫要经过多个环节，尤其是最后的交付环节是通过第三方物流公司的投 递员实施的，所以E商店也难以保证文化衫能够按照自己在网上承诺的时间将文化衫交付到购买者指定的 地点。
对E商店而言，可以同意根据购买者的意愿退货或者换货，但随之而来的是客户通过支付宝交付的货 款虽然可以退回，但退货由谁进行？退货费用由谁承担？退货问题解决不好，会直接影响网店的信誉和客 户满意度和忠诚度。而第4个问题虽然是由第三方物流公司造成的，但也直接影响到网店的信誉和客户满意 度。
小王根据自己掌握的管理知识和网店经营经验，认为这些问题主要是管理控制的问题，请问，如果你 是小王，你认为E商店在文化衫的经营控制方面应该进行一些什么类型的控制？怎样进行？