根据《质量管理体系要求》（GB／T 19001—2008）第8.5.2条规定，质量改进的纠正措施包括：①评审不合格（包括顾客抱怨）；②确定不合格的原因；③评价确保不合格不再发生的措施和需求；④确定和实施所需的措施；⑤记录所采取措施的结果；⑥评审所采取的纠正措施的有效性。