单选题
理解组织的环境包括：（）
A、
与组织发展宗旨无关的因素
B、
与实现预期结果无关的内部因素
C、
与组织战略方向有关的外部因素
D、
所有内部和外部因素
【正确答案】
D
【答案解析】
《质量管理体系认证基础》p74：理解组织的环境是一个过程。这个过程确定了对组织宗旨、目标和可持续性有影响的各种因素。它既需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素
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