【正确答案】要改变消费者态度，可以采取以下策略：
   (1)改变认知成分。改变认知成分的策略包括：①改变信念，指改变消费者对品牌或产品的一个和多个属性的信念，具体方法是提供有力的事实或描述。②改变属性的权数。营销人员可以设法改变消费者的属性权数，强调本公司产品相对较强的属性是此类产品最重要的属性，以改变消费者的品牌认知。③增加新属性。指在清费者的认知结构中增加新的属性概念，使消费者原先没有认识到或没有重视而本公司产品相对较强的属性成为影响消费者产品认知的重要属性。④改变理想点。指在既不改变消费者的属性权数，也不增加新属性的条件下改变消费者对属性理想标准的认识。
   (2)改变情感成分。方法主要有三种：①经典性的条件反射。企业将消费者喜爱的某种刺激与品牌名称放在一起展示，多次反复就会将该刺激产生的正面情感转移到品牌上来。②激发对广告本身的情感。消费者如果喜爱一则广告，也能导致对该广告产品的正面情感，进而提高购买参与程度，激发有意识的决策过程。③增加消费者对品牌的接触。大量的品牌接触也能增加消费者对品牌的好感。对于低度参与的产品，可以通过广告的反复播放提高消费者的喜爱程度，而不必改变消费者最初的认知结构。
   (3)改变行为成分。消费者的行为可以发生在认知和情感之后，也可以发生在认知和情感之前，甚至也可以与认知和情感相对立。在改变消费者的认知或情感之前改变其行为的主要途径是运用操作性条件反射理论。营销人员的关键任务是促使消费者使用或购买本企业产品并确保产品的优异质量和功能，使消费者感到购买本产品是值得的。吸引消费者试用和购买产品的常用技巧有优惠券、免费试用、购物现场的展示、搭售以及降价销售等。