【正确答案】（1）控制的内涵：①控制是根据拟订的计划，对实现目标的进展情况进行确定或衡量的过程，它与计划、组织、指挥和人员配备目标的实现密切相关。②控制是指监视各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。③控制是用于确保结果和计划相一致的过程。所有的管理者都应当承担控制的职责，控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易。（2）控制的基本过程：建立控制标准、衡量偏差信息和采取矫正措施是控制工作的三项基本要素。它们相互关联，相互依存，缺一不可。①控制标准是预定的工作标准和计划标准，是检查和衡量实际工作的依据。如果没有控制标准，衡量实际工作便失去了根据，控制工作就无法进行。②偏差信息是实际工作情况或结果与控制标准或计划要求之间产生偏离的信息。了解和掌握偏差信息是控制工作的重要环节。如果没有或无法得到这方面的信息，控制活动便无法继续开展。③矫正措施是根据偏差信息，做出调整决策，并付诸实施。根据实际情况和需求，矫正实际工作，修正计划或标准，是管理控制的关键环节（如图1所示）。

【答案解析】无